保险业拥抱DeepSeek大模型：机遇与挑战并存

近期，多家保险公司纷纷接入DeepSeek大模型，掀起保险业智能化浪潮。太平人寿、人保财险等公司已完成DeepSeek的本地化部署，并开发了相应的AI助手或将DeepSeek能力融入公司大模型底座，应用于代理人展业支持、理赔质检等场景，以提升效率和服务质量。新华保险等公司也已通过接入DeepSeek模型，在其APP上推出个人AI助理。

业内专家认为，DeepSeek等AI大模型能够处理海量数据，自动化完成风险评估、理赔审核等任务，帮助保险公司提高效率，减少错误，提供定制化服务，并基于大数据分析预测潜在风险。AI还可承担客服工作，提供7×24小时支持。总而言之，AI大模型将从降本增效、提升服务质量和客户体验、以及风险管理和精准定价三个维度重塑保险生态，中小保险机构尤其受益。

然而，AI的应用也带来挑战。保险代理人担心被取代，但专家认为AI无法完全替代人工服务中的人文关怀和个性化需求。同时，数据安全和隐私保护成为重要议题，保险公司需要建立完善的数据安全管理体系，确保模型决策的合理性和合规性，并建立风险预警和应急响应机制，防范数据泄露和算法偏见等风险。保险业需在技术创新和风险控制之间寻找平衡，才能更好地利用AI技术推动行业发展。